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よくあるご質問

宿泊について

  • 宿泊代金の支払いはチェックイン時ですか。

    2016年12月1日より、チェックインの際にご宿泊料金をお預かりする事といたしております。
    何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
     

  • チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか。

    チェックイン・チェックアウトの時間は以下の通りです。
      チェックインタイム  14:00
      チェックアウトタイム 11:00

  • チェックインが遅くなるのですが。

    予定よりも遅くなるようでしたら、予めご連絡くださいますようお願いいたします。

  • 門限はありますか。

    門限はございません。玄関は24時間出入り可能ですが、防犯上01:00~06:00は外からのみ施錠いたします。インターホンにて開錠しますので、ご注意下さいませ。

  • 宿泊の予約はいつ頃からできますか。

    ご宿泊の1年前よりお伺いしております。

  • 宿泊の予約時間は何時から何時までですか。

    24時間対応いたしておりますが、外部への手配が必要なプラン等につきましては、即答いたしかねる場合もございます。ご了承くださいませ。

  • 大人数での宿泊は可能ですか。また、団体料金などはありますか。

    大人数のご宿泊も承ります。15名様以上のご宿泊については、団体の特別料金もご案内致しておりますので、詳しくは宿泊予約係までお問合せください。

  • 子ども料金はありますか。

    宿泊プランにより、子供料金を設定している場合もございます。また、大人の方と添い寝の未就学児童の場合は、特に料金を頂戴しておりません。尚、ベビーベッド(0歳児用)をご利用の場合は、無料にてご用意いたしますので、事前にご連絡くださいませ。

  • 宿泊予約のキャンセル待ちはできますか。

    満室の日につきましては、キャンセル待ちをお受けしております。但し、空室が出た場合にのみご連絡をさせていただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

  • キャンセル料について教えてください。

    ホテルに直接ご予約いただいたお客様につきましては、基本的にご宿泊日当日のキャンセルは80%、ご宿泊日前日のキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴しております。また、連絡がなく不泊の場合は、全額頂戴いたします。尚、ご予約いただいた機関や、団体ご予約の場合は上記とは異なります。直接宿泊予約係またはフロントまでお問合せください。

  • 昼間のみのお部屋の利用はできますか。

    ご利用いただけます。お部屋タイプにより料金は異なりますので、宿泊予約係にお問合せください。
      料金:
          ~3時間  通常お部屋料金の 1/2
      3時間~6時間  通常お部屋料金の 3/4
      6時間以上および午後6時以降  一泊料金

  • チェックイン前やチェックイン後に荷物は預かってもらえますか。

    フロントクロークにてお預かりいたします。

  • 宅急便であらかじめ荷物を送ることはできますか。

    お客様のお名前(ご予約名)、ご宿泊日を明記の上、当ホテル宛にお送りください。

    [当ホテルの住所・宛名]
     〒630-8236
     奈良市下三条町47-1
     ホテルフジタ奈良気付
     ○月○日泊 ○○ ○○様 宛

  • あらかじめ宿泊料金を支払うことはできますか。

    承っております。宿泊日までに直接ご来館の上フロントにてお支払いいただくか、お振込み、現金書留でのご郵送も可能です。
    但し、後日請求はできませんので、チェックイン日までにご入金くださいますようお願い致します。

  • クレジットカードの支払回数について教えてください。

    一括払いのみの取り扱いとさせていただいております。

  • 駐車場について教えてください。

    当ホテルの駐車場は、5台で1泊1,200円となります。 満社の場合はお近くのコインパーキングを同料金でご利用いただくことができます。
    ご到着の際に詳しくご案内させていただきますので、ホテル前に停車していただき、フロント係にお申し出ください。

  • ペットと宿泊できますか。

    申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。盲導犬・介助犬については承っております。詳しくは宿泊予約係にお尋ねください。

客室について

  • 禁煙ルームはありますか。

    ツインルーム・シングルルームにてご用意いたしております。部屋数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお申し出ください。

  • 客室の備品について教えてください。

    客室には次のものをご用意いたしております。

     バスタオル・フェイスタオル・シャツ型ナイトウェア・シャンプー・リンス・
    ボディーソープ・ 歯ブラシ・カミソリ・シャワーキャップ・ブラシ・綿棒・
    湯茶セット・スリッパ・ドライヤー

    尚、固形石鹸・くし・簡単な常備薬はフロントにお申し付けいただければご用意いたします。

  • 貸し出し可能なものについて教えてください。

    次のものをご用意いたしております。数に限りがございますので、貸し出し中の場合はご容赦くださいませ。

     電気スタンド・加湿器・アイロン・ズボンプレッサー・ソーイングセット・爪切り・
     体温計・氷枕・三又コンセント等

  • 製氷機はありますか。

    製氷機は3階自販機コーナーにございます。

  • お部屋でインターネットの接続は可能ですか。

    全室Wi-Fi接続が可能です。(PCは備え付けておりません)

  • お部屋に冷蔵庫はありますか。

    各部屋に空の冷蔵庫をご用意いたしております。また、大きなものや冷凍のものはフロントにてお預かりすることも可能です。

  • ランドリーについて教えてください。

    水洗い、ドライクリーニングを受け付けております。受付時間は次のとおりです。フロント係にお申し付けください。

      10:00までに受付の場合 仕上がり時間は同日の19:00
      10:00以降に受付の場合 仕上がり時間は翌日の19:00
      (日曜・祝日のお取り扱いはございません。また、お盆や年末年始などお取り扱い出来ないお日にちもございます)

  • マッサージ係をお部屋に呼べますか。

    承っております。フロント係にお申し付けください。手配可能時間、料金は次のとおりです。

      手配可能時間:19:00~00:30
      料金:      40分 ¥4,500
      (2014年4月1日以降の料金は未定です)

  • シャワーつきトイレはありますか。

    全室に完備いたしております。

レストランについて

  • 予約は必要ですか。

    予約なしでご利用いただけますが、グループでのご利用や週末などの混みあう日については、ご予約をおすすめいたします。

  • レストランの個室について教えてください。

    1Fレストラン「セェールダルジャン」、7F和食「若草」に個室をご用意いたしております。

  • 食べられない食材について、要望は聞いてもらえますか。

    食べられない食材などがございましたら、コースの一部を変更することも可能です。事前にご相談くださいませ。

  • 盲導犬や介助犬を連れてレストランを利用することはできますか。

    ご利用いただけます。

  • ルームサービスはありますか。

    申し訳ございませんが、ルームサービスはございません。簡単なフルーツ等の差し入れなどは承ります。

館内施設・設備について

  • ホテル内に売店はありますか。

    1Fにございます。営業時間は次のとおりです。

      07:00~21:00 

    尚、営業時間はシーズンにより変動する場合もございますのでご了承くださいませ。

  • ホテル内にATMはありますか。

    ホテル内にATMはございません。ホテルより徒歩1分のところに、みずほ銀行のATMがございますので、こちらをご利用くださいませ。

  • コンビニや自動販売機はありますか。

    お飲み物の自動販売機は、3F・6Fエレベーター前に、タバコの自動販売機は、1Fエレベーター前にございます。またコンビニは、ホテル内にはございませんが、ホテルより徒歩約2分のところにございます。

  • 切手は買えますか。

    フロントにて販売いたしております。郵便物の投函もいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。また、ホテルより徒歩3分のところに郵便局もございます。

  • 宅配便の受付はどこですか。

    07:00~21:00の間、1Fの売店にて受け付けております。それ以外の時間帯は、フロントにて着払いのみ承ります。

  • 車椅子を貸し出して欲しいのですが。

    館内専用の車椅子を1台ご用意いたしております。フロントにてお申し付けください。

  • ハンディキャップ対応のトイレはありますか。

    申し訳ございません。現在はハンディキャップ対応のトイレはございません。ご了承くださいませ。

  • 大浴場はありますか。

    申し訳ございません。当ホテルに大浴場はございません。お部屋の浴室をご利用くださいませ。

  • プールはありますか。

    申し訳ございません。当ホテルにプールはございません。

  • レンタサイクルはありますか。

    ご用意いたしております。
    大人用のみで、料金は一日540円です。
    台数に限りがございますので、ご利用の際はお早めにお申し付け下さい。

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